モバイルオーダーは並ばずに受け取れる便利なしくみです。けれども「ケチャップはどこで頼めばいいの？」という声をよく聞きます。アプリの画面にボタンが見当たらず、受け取りの直前に焦ってしまうこともあります。本記事では、やさしい手順で「どこで」「どうやって」頼むのが現実的かをまとめます。店舗ごとに運用がちがうことがあるため、ここでは一般的な流れと、うまくいきやすい声かけ例、タイミングのコツを紹介します。
マックのモバイルオーダーでケチャップを追加できるの？
先に結論です。アプリの注文画面に「ケチャップ追加」などの専用ボタンが出ないことがあります。その場合でも、商品を受け取るときにスタッフへ口頭でお願いすると対応してもらえることがあります。最短の流れは「注文→受け取り口でひと声」です。数の指定は短く伝えるとスムーズです。
注文時に画面だけで完結しないのは、調味料の扱いが店舗や時間帯で異なるためです。ケチャップは「付属品」として準備されることもあれば、保管場所の都合で必要な人だけに手渡しする運用のこともあります。アプリ側はすべての店舗の細かい運用を同じ表示にはできないため、画面に固定のボタンがない状態が生まれます。
また、受け取りの動線を乱さないために、受け取りの直前での申し出が案内される場合もあります。混雑時は、ポテトやナゲットなどの揚げ物の提供スピードを優先していることがあり、調味料の個数対応は簡素になることがあります。こうした背景を知っておくと、頼み方を選びやすくなります。
アプリには「ケチャップ追加」ボタンがない理由
アプリは全国の多くの店舗で使われます。ところが、調味料の保管と配布の方法は、店舗のレイアウト、混雑の度合い、人員配置などによって少しずつ違います。固定のボタンを作ると、表示はあっても受け取り時に反映されないなどのずれが起きるため、画面上では「調味料」欄が出たり出なかったりします。ボタンが見つからないときは、受け取り時の口頭申告が現実的です。
商品受け取り時に頼むのが一番確実な方法
モバイルオーダーで注文を完了させたら、受け取り方法に合わせて, 最後の受け渡しの場面で一言伝えます。カウンター受け取りなら、呼び出し番号を見せるときに伝えます。パーク＆ゴーなら、スタッフが車まで来たタイミングで伝えます。レジ袋やトレーに載る前に伝えると、入れ忘れを減らせます。
頼み方は短くてOKです。「ケチャップお願いします」「ケチャップを2つください」。このとき、無理に数を多く求めるより、必要な分だけをはっきり伝えるほうがスムーズです。入れ忘れがあった場合も、落ち着いて注文番号を示しながら「ケチャップが未入でした。いただけますか」と伝えれば対応が進みやすくなります。
ミニFAQ（本章）
Q: 何個まで頼めるの？
A: 上限は店舗で異なります。混雑時は少量になることがあります。
Q: ポテトを買っていなくてももらえる？
A: 対応が分かれることがあります。受け取り時に相談してみましょう。
モバイルオーダー時にケチャップをもらう3つのコツ
ここからは、今すぐ試せる具体的な工夫を3つ紹介します。どれも難しいことはありません。注文の流れに合わせて、伝える場所とタイミングを決めるだけです。また、画面にメモ欄が出る店舗では、短いメッセージを入れておくと抜け漏れを減らせます。
はじめに、共通の流れを整理します。「注文確定→受け取り方法の選択→受け取り時の一言」です。どの受け取り方法でも、最後の一言が肝心です。呼び出し番号や注文番号を見せながら頼むと、準備中の担当にも伝わりやすくなります。
画面に自由記入の欄が表示されたら、簡単に書いておきます。例は「ケチャップ希望 2つ」。長い文章にすると読み取りが大変になるので、短く要点だけにします。このメモはあくまで補助です。受け取り時の口頭申告は、忘れずに行いましょう。
以下は、注文方法ごとの頼みやすさを比較した表です。自分の利用シーンに近い列を参考にしてください。
| 注文方法 | 伝え方の簡単さ | 受け取りミスの起こりやすさ | 混雑時の相性 | 追加のしやすさ | 注意点 |
|---|---|---|---|---|---|
| モバイル（カウンター受取） | 伝えやすい。番号提示と同時に一言 | 中〜低 | 良い。列管理が明確 | 比較的しやすい | 呼び出し直後に伝える |
| モバイル（パーク＆ゴー） | 車内で伝えられる | 低め。スタッフがその場で対応 | 良い。列に並ばない | しやすい | スタッフ到着時にすぐ伝える |
| ドライブスルー | 最初の注文時に伝える | 中。聞き取りの誤差あり | ふつう。車列の進行優先 | しやすいが聞き直しに注意 | 受け取り窓口でも再確認 |
| 店内カウンター（通常注文） | 口頭で直接伝えられる | 低。対面で確認できる | 混雑時は待ちが発生 | もっともしやすい | 会計時に個数まで伝える |
カウンターでの頼み方と言い回し
呼び出し番号がモニターに出たら、カウンターに向かいます。トレーや袋に商品が載る前に、短く伝えましょう。例は次のとおりです。
- ケチャップをお願いします
- ケチャップを2つください
- ケチャップ希望です。注文番号は○○です
ポイントは「要望→個数→注文番号」の順にまとめることです。長い説明は不要です。相手の手が空いたタイミングに合わせ、落ち着いた声で伝えると通りやすくなります。
「パーク＆ゴー」でのスマートなお願い方法
駐車場で受け取る場合は、位置情報の送信や駐車スペース番号の入力が求められることがあります。スタッフが到着したら、袋を渡される前に一言添えます。「ケチャップを2つお願いします」。袋詰めの前に伝えることで、戻り作業を減らせます。もし車内で手が離せない場合は、あらかじめスマホのメモ欄に短い文を用意しておき、画面を見せて伝える方法もあります。
スムーズに受け取るためのタイミングと注意点
忙しい時間帯は、受け渡しのテンポが速くなります。呼ばれてからカウンターに着くまでの間に、伝える内容を簡単に確認しておきましょう。受け取り漏れが起きたときは、すぐに引き返して注文番号を示しながら落ち着いて伝えます。感情的な表現を避け、状況を短く説明することがコツです。また、過度な個数の希望は通りにくいことがあります。必要な分だけをはっきりと示すと、やり取りが短くなり、結果的にスムーズです。
ミニFAQ（本章）
Q: 注文確定後、アプリで追加入力はできる？
A: できないことが多いです。受け取り時に口頭で伝えましょう。
Q: 個数の指定は可能？
A: 可能な範囲で対応されることがあります。短く伝えると通りやすいです。
どのマック店舗ならケチャップをもらいやすい？
店舗によって運用が異なるため、絶対のルールはありません。ここでは、一般的に「もらいやすいと感じやすい」傾向を示します。あくまで目安として参考にしてください。まず、フライドポテトやナゲットの注文があると、ケチャップの希望が伝わりやすくなります。また、客席数が多い大型店舗は、配布の手順が整っていることがあります。一方で、駅ナカや持ち帰り中心の小型店舗では、ピーク時に配布を絞る運用になることがあります。
無料対応しやすい店舗の傾向
ポテトを一緒に注文していると、調味料を求める文脈が明確なので、スタッフが意図を理解しやすくなります。ピーク外の時間帯や、カウンターの見通しが良い店舗では、声かけが通りやすいと感じる人が多いようです。店内飲食の比率が高い店舗では、トレー周辺に調味料のストックが置かれていることもあり、受け渡しが短時間で終わる場合があります。
断られることがある店舗の特徴
在庫管理が厳格な店舗や、人員が絞られている時間帯では、配布数が限られることがあります。混雑が続く時間は、揚げ物の提供や会計を優先するため、調味料の受け渡しが最小限になることがあります。断られた場合は、引きずらずに別の時間帯や別店舗で試すと、気持ちが楽になります。
ケチャップが有料になるケースとは？
地域や店舗の方針で、調味料が有料のことがあります。価格や個数は、店舗の掲示やスタッフの案内に従ってください。無料提供の範囲が変わることもあるため、前回の経験だけで判断せず、その日の案内を確認するのが安全です。
ミニFAQ（本章）
Q: どの店舗なら確実にもらえる？
A: 一律では決まりません。現地の案内表示とスタッフの案内に従ってください。
Q: レシートにケチャップの記載は出る？
A: 無料提供の場合、記載がないことがあります。店舗の運用により異なります。
ピクルスやソースのカスタマイズ事情もチェック
ケチャップが難しい場面でも、満足度を上げる方法はあります。商品によっては、ピクルス抜きやソース多め／抜きなどのカスタマイズが選べます。表示はメニューごとに異なり、アプリに出る場合と、店内のタッチパネルにだけ出る場合があります。表示がないときは、受け取り時に相談してみましょう。必ずできるわけではありませんが、可能な範囲で調整してもらえることがあります。
カスタマイズできるトッピング一覧
一般的に選ばれることがある例を挙げます。すべての商品で同じではありません。
- ピクルス抜き／オニオン抜き
- ソース多め／少なめ
- ソース抜き（商品により可否あり）
- マスタードやバーベキューなど別ソースの活用（商品や在庫で扱いが変わる）
表示が見つからない場合は、注文番号を示しながら「可能ならピクルス抜きでお願いします」と短く聞いてみます。混雑時やオペレーションの都合で難しいことがある点は、あらかじめ理解しておきましょう。
モバイルオーダーとタッチパネル注文の違い
モバイルオーダーは、手元のスマホで落ち着いて選べるのが利点です。ただし、すべてのカスタマイズ項目が出るわけではありません。店内のタッチパネルは、画面サイズが大きく、項目が細かく表示されることがあります。どちらが良いかは、求める調整の量で決めると分かりやすいです。細かい指定をしたい日はタッチパネル、待ち時間を減らしたい日はモバイル、と使い分けると快適です。
ミニFAQ（本章）
Q: ピクルス抜きはどこで指定する？
A: 対応商品は選択欄に表示されます。見当たらないときは受け取り時に相談しましょう。
Q: ソース多めは頼める？
A: 表示がある商品は選べます。表示がないときは、受け取り時に短く相談してみましょう。
まとめ
モバイルオーダーでケチャップを確実にもらう近道は、受け取りの場面で一言そえることです。数は短くはっきり伝え、混雑時は必要最小限を心がけると、やり取りがスムーズです。店舗ごとに運用がちがう前提で、その日の案内に合わせて対応しましょう。
